----- Original Message -----
From: "Yahoo! auction Customer Service" <auction_support@mail.yahoo.co.jp>
To: <***@yahoo.co.jp>
Sent: Monday, June 08, 2009 12:57 PM
Subject: [Yahoo!メール] お客様へ重要なお知らせ "Yahoo! auction Customer Service"

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　 　いつもYahoo! JAPAN をご利用いただきありがとう御座います

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

突然のご連絡失礼致します。Yahoo!オークションカスタマーサービスです。
本日は、ご通告させていただくべき事がございます。

このたび、Yahoo!メール において運営上のメンテナンスの際に不具合が発覚致
しました。
その原因として、お客様がご利用後に受信箱や送信済みメールのフォルダ内で、
既に開封済みとなったメールのメッセージ削除、又はフォルダ整理を含めた負荷
軽減の削除・整理・振り分け処理及び、迷惑メールファイルターの振り分け処理
(迷惑メール報告)を怠り放置されていた事で、技術的な事務処理にまで迷惑が及
ぶ支障をきたしております。

------------------------------------------------------------------------
■原因となる使い方

　※受信箱やその他の個人フォルダに送られてきた迷惑メールを「迷惑メール
　　である」振り分け処理をされていなかったこと

　※迷惑メールフォルダに誤って振り分けられてしまった必要なメールを「迷惑
　　メールではない」振り分け処理をされていなかったこと

　※都度迷惑メール有無の報告を行われていなかったこと
------------------------------------------------------------------------

現在、一部のユーザーにおいて受信メールの判定処理が正常に行われない事態に
発展した事により、受信メールの一部が迷惑メールフォルダへ移動され、本来
表示されるはずのものが表示されないなどの不具合が発生しております。

なお、お客様の迷惑メールフォルダ内の上段に表示致しましたが、迷惑メール
フォルダ内のメールを削除した場合、メールはゴミ箱フォルダには移動せず、
そのまま削除されてしまいます。
削除の処理では、十分にご注意ください。

Yahoo!メールでは、ご承知のとおり自由に迷惑メール報告の有無や振り分け処理
を設定管理できる仕様となっており、すべて管理することは不可能です。
当然、弊社運営サーバーに負荷をかけることは承服いたしかねる行為です。
又、今後も不具合によって下記Yahoo!オークションサービスにおいて瞬間的に
アクセス出来ない等の2次的障害の影響が発生する懸念がございます。

◆Yahoo!オークションかんたん決済◇
　・かんたん決済をご利用頂けなくなります。
◆オークションストアクレジットカード決済◇
　・オーダーフォームを利用してのクレジット決済サービスをご利用頂けなく
　　なります。

従って、Yahoo! JAPAN ではサーバに負担を掛ける行為や、本サービスの運営や
ネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらの恐れのある行為を
禁止致しております。

Yahoo! JAPAN では、利用規約にて禁止事項を定めており、下記事項に該当する
恐れが御座います。

▼利用規約：５.登録ユーザーの責務
　(10)サービスまたはサービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを
　　　妨害したり、混乱させたりすること、あるいはサービスに接続している
　　　ネットワークの使用条件、操作手順、諸規約、規定に従わないこと。

この度の不具合に伴う影響で、現在Yahoo!メールヘルプからのお問い合わせフォ
ームを利用して承る事が出来ません。お客様からの本件についてのお問い合わせ
に関しましては、上記の Yahoo!オークションカスタマーサービスにて
承っております。

※又、このまま負荷増加に伴う不具合による影響が拡大致しますと、お客様だけ
でなく他のユーザーにまで迷惑が及ぶ恐れが御座います。本件の障害に伴い如何
なる事態が起こりましても、Yahoo! JAPANでは責任を負いかねますので、予め
ご了承ください。

最後に提供サービスをご利用頂く事はなによりですが、お客様のメッセージ削除
・フォルダ整理・振り分け処理の懈怠については、一つ二つの出来事ではない事
からYahoo!オークションカスタマーサービスとしましても腑に落ちない部分も
多々御座いますので、責任あるご回答をここに申し入れる次第です。

※再度同様の行為や、その他利用規約に反する行為が確認された場合には、アカ
ウントを削除させて頂きます。削除に関する連絡は行いませんので、ご了承くだ
さい。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

これからもYahoo! JAPANを宜しくお願い致します。

--------------------■このメールの著作権について■----------------------

・Yahoo! JAPANより送信するお客様へのメール・またその回答は、お客様個人に
　宛ててお送りした事務案内です。これらは全て、著作権法、商標法、意匠法等
　により保護されています。
・Yahoo! JAPANの許可なくメールの一部または全体を複製、公開、送信、頒布、
　転載、2次利用する事は、如何なる場合でも利用規約及び法令により認められ
　ておりません。　
・万一上記に違反した場合には、Yahoo! JAPANは当該ユーザーのIDを削除し、将
　来に渡ってサービスの利用をお断りする権利を有しております。

――――――――――――――――――――――――――――――――――――
　□　Yahoo!オークションカスタマーサービス[839]
　□　ご質問・お問合せフォーム：auction_guide@yahoo.com
　□　サポート受付時間： 10:00〜23:00(年中無休)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※こちらのメールは自動送信メールとなっておりますので、そのままご返信
　いただきましてもお答えいたしかねます。
※メールが崩れて見える場合は「MSゴシック」や「Osaka等幅」など
　等幅フォントでご覧ください。

※「Yahoo! JAPAN」、「yahoo.co.jp」及びそのロゴマークは株式会社ヤフージャパ
　ンの登録商標です。

Copyright (C) 2009 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

--------------------------------------
Power up the Internet with Yahoo! Toolbar.
http://pr.mail.yahoo.co.jp/toolbar/

----- Original Message -----
From: "Yahoo! auction Customer Service" <auction_support@mail.yahoo.co.jp>
To: <***@yahoo.co.jp>
Sent: Monday, June 08, 2009 2:28 PM
Subject: [Yahoo!メール] お客様へ重要なご連絡がございます。

Yahoo!オークションカスタマーサービスです。

繰り返しご案内申し上げます。
本件に伴う不具合の改善につきましては、お客様よりご連絡をいただけませんと
問題の解決に至りません。

本来メッセージ情報の削除等の負荷軽減の削除・整理・振り分け等の処理に
ついては、お客様に操作を行って頂くものです。

ですが、この度の障害に伴いお客様が現在ご利用になられている
Yahoo! JAPAN IDでのログインページでは、Yahoo! JAPAN からのお知らせが
迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられてしまい、本来表示されるはずの
ものが表示出来ない状態に至っております。

必ずメールフィルターの再設定操作を行った後、
Yahoo!オークションカスタマーサービス：auction_guide@yahoo.com まで
至急ご連絡をください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
――――――――――――――――――――――――――――――――――――
　【至急】メールフィルター(システム)を再設定し大至急ご連絡ください!!
――――――――――――――――――――――――――――――――――――

▼ フィルター追加ページまでの操作方法

　【1】[Yahoo! JAPAN ID]で通常ログイン
　　　 　※ベータ版をご利用の方は、前のバージョンに戻してください
　【2】[メールオプション]を選択　
　　　 　※ログイン後のトップページ右上
　【3】[フィルターと受信通知設定]を選択
　【4】[追加]ボタンを選択
　【5】[フィルターの追加]ページが表示されます
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

続いてフィルターの追加ページでは、初期設定の登録を行います。
下記を参照し、必要記入欄にそれぞれ正しい情報をご入力ください。

▼ フィルター追加設定

　【6】[以下条件に該当する場合]の項目において、[Fromが【　　　】を含む]の
　　　　空欄になっている枠内を選択
　【7】空欄に、【 @mail.yahoo.co.jp 】を半角入力します
　　 　※ @mail.yahoo.co.jp は Yahoo! JAPANの公式ドメインです。
　【8】[メールをフォルダに移動]の項目において、移動先フォルダを選択
　　　【受信箱】に設定します
　【9】以上の設定を再確認し、問題がなければ画面左下の【保存】ボタンを選択
【10】[メールオプション]　⇒　[フィルターと受信通知設定]の順に選択
　　　　下記表示があれば、フィルターの再設定完了となります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

┌─────────────────────────┐
│フィルターの名前：　　　　　　　　　　　　　　　　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ From: @mail.yahoo.co.jp　　　　　　　　　　　　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│振り分け条件：　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ Fromが「@mail.yahoo.co.jp」を含む場合　　　　　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│配信先フォルダ：　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 受信箱フォルダに移動する　　　　　　　　　　 　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
└─────────────────────────┘

――――――――――――――――――――――――――――――――――――
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※再設定せずに、Yahoo!オークションカスタマーサービスまでご連絡頂きまして
も対応致しかねますので、その後の提供サービスにおける保障も致しかねます。

このまま手続き放置と思わざるを得ない状態が続く場合、Yahoo! JAPAN の判断
において、事前・事後の報告なしにアカウントを削除させて頂く場合も御座いま
す。
※アカウント削除後は、同じ携帯電話・パソコンでは二度と利用出来なくなりま
す。

今後、お客様からの本件についてのお問い合わせに関しましては、この度の不合
に伴い現在Yahoo!メールヘルプからのお問い合わせフォームを利用して承ること
が出来ません。

本件が解決に至るまでのお問い合わせに関しましては、上記Yahoo!オークション
カスタマーサービスにて、承っております。

本件の改善前に、『登録情報の変更』や『Yahoo! JAPAN IDの削除』、又は
『手続きの放棄』など、混乱を招く行為は悪質と判断し然るべき対処を厳しく
行わさせていただきます。
※これ以上、負荷増加の不具合による影響が拡大しますと、他のお客様にまで迷
惑が掛かってしまう事態が想定されます。
　本件の障害に伴い如何なる事態がおこりましても、問題が解決されない以上
Yahoo! JAPAN　は責任を負いかねます。

　お客様におかれましては、Yahoo! JAPANとしましても何卒誠意あるご回答を
お待ちしております。
また、本件は至急問題解決を必要としておりますので、迅速にお手配くださる
ようお願い申し上げます。

-------------------▼ このメールの著作権について ▼--------------------

・Yahoo! JAPANより送信するお客様へのメール・またその回答は、お客様
　個人に宛ててお送りした事務処理案内であり、著作権法、商標法、意匠法等
　により保護されています。

・Yahoo! JAPANの許可なくメールの一部または全体を複製、公開、送信、頒布、
　転載、2次利用することは、如何なる場合でも利用規約により認められて
　おりません。

・万一上記に違反した場合には、Yahoo! JAPANは当該ユーザーのIDを削除し、
　将来に渡ってサービスを利用することをお断りする権利を有しております。

□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□

　　　　□Yahoo!オークションカスタマーサービス[839]
　　　　□ご質問・お問合せフォーム：auction_guide@yahoo.com
　　　　□サポート受付時間： 10:00〜23:00(年中無休)

□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
※こちらのメールは自動送信メールとなっておりますので、そのままご返信
　いただきましてもお答えいたしかねます。
※メールが崩れて見える場合は「MSゴシック」や「Osaka等幅」など等幅
　フォントでご覧ください。

※「Yahoo! JAPAN」、「yahoo.co.jp」及びそのロゴマークは
株式会社ヤフージャパンの登録商標です。

Copyright (C) 2009 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

--------------------------------------
Power up the Internet with Yahoo! Toolbar.
http://pr.mail.yahoo.co.jp/toolbar/

----- Original Message -----
From: "Yahoo! auction Customer Service" <auction_support@mail.yahoo.co.jp>
To: <***@yahoo.co.jp>
Sent: Monday, June 08, 2009 7:54 PM
Subject: [Yahoo!メール] 利用登録されたお客様へお知らせ

Yahoo!オークションカスタマーサービスです。

重要な事務処理にも関わらず、お返事を頂けず対応に大変苦慮しております。

　結論として、こちらの問題を解決頂けなければ、他のお客様へご迷惑をおかけ
することになってしまい、サービス提供にまで影響する事から大変困惑しており
ます。また、今後も不具合によって下記Yahoo!オークションサービスにおいて瞬
間的にアクセス出来ない等の、2次的障害の影響が発生する懸念が御座います。
------------------------------------------------------------------------
　[Yahoo!オークションかんたん決済]
　　・かんたん決済をご利用頂けなくなります。

　[オークションストアクレジットカード決済]
　　・オーダーフォームを利用してのクレジット決済サービスをご利用
　　　頂けなくなります。
------------------------------------------------------------------------

　提供サービスをご利用いただく事はなによりですが、お客様のメッセージ削除
・フォルダ整理・振り分け処理の懈怠については、一つや二つの出来事でござい
ません。
Yahoo!オークションカスタマーサービスとしても、腑に落ちない部分が多々ござ
いますので、責任あるご回答をここに申し入れる次第です。

　こちらの問題の解決を頂きますまで【登録情報の変更】や【Yahoo! JAPAN ID
の削除】、又【手続きの放棄】など悪質と判断せざるを得ない場合、何ら躊躇す
ることなく時間の経過をみてアカウントの利用停止処置を取らさせていただきま
す。

　尚又、お手続きの放置とも言わざるを得ない現在の状態が続く場合は、
Yahoo! JAPANの判断にて事前・事後の報告なしにアカウント削除など、上記の処
置を取らさせていただきますので、ご承知置きください。

Yahoo! JAPAN では、利用規約にて禁止事項を定めております。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■利用規約：５.登録ユーザーの責務
　(10)サービスまたはサービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを
　　　妨害したり、混乱させたりすること、あるいはサービスに接続している
　　　ネットワークの使用条件、操作手順、諸規約、規定に従わないこと。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　加えて、弊社の現状を考えますと、現在の提供サービスへ支障を来たすばかり
か、すでに運営上で新たな損害が出ておりますので、Yahoo! JAPAN利用規約の
免責事項に伴い、事前にお伝えした措置とは異なる内容のしかるべき手段を行使
致す結果となってしまいます。

現状、お客様に行っていただくお手続きも未だ完了に至っておらず、時間的な
猶予も無い事から繰り返しご案内差し上げております。
当然の事ながら、本件における問題の解決にはいまだ至っておりません。

本件における2次的障害は、障害発生の予想期限までに本件の改善を行う事で
回避されます。
ですが、その為には当然お客様からのお手続き以外に、手続き完了後の弊社に
よる技術的な処理も含め、障害発生までの期限内に行わなければなりません。

しかし、機械・システムの処理においては、如何に技術者と言えども相応の時間
を要しますので、既に時間的な猶予が無い状況であり、お客様には早急にお手続
きを完了していただかなければなりませんので、大至急
Yahoo!オークションカスタマーサービス：auction_guide@yahoo.com までご連絡
をください。

　繰り返しとなりますが、このまま放置されますとお客様に対し不利益な措置を
採らざるを得ません。

大至急お手続きください。

━━━━━━━━━━━━━━━
※このメールの著作権について※
━━━━━━━━━━━━━━━
このご案内はお客様個人宛のご案内であり、Yahoo! JAPANの権利情報です。
よって第三者への開示は原則禁止させて頂いております。

※開示を必要とされる場合は、Yahoo! JAPANの許可が必要です。
Yahoo! JAPANより送信するお客様へのメール・又その回答は、お客様個人に宛て
てお送りした事務処理案内であり、著作権法、商標法、意匠法等により保護され
ています。
Yahoo! JAPANの許可なくメールの一部又は全体を複製、公開、送信、頒布、転載
、2次利用する事は、如何なる場合でも利用規約により認められておりません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　Yahoo!オークションカスタマーサービス[839]
　　ご質問・お問合せフォーム：auction_guide@yahoo.com
　　サポート受付時間： 10:00〜23:00(年中無休)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※こちらのメールは自動送信メールとなっておりますので、そのままご返信
　いただきましてもお答えいたしかねます。

※メールが崩れて見える場合は「MSゴシック」や「Osaka等幅」など
　等幅フォントでご覧ください。

「Yahoo! JAPAN」、「yahoo.co.jp」及びそのロゴマークは
　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ヤフージャパンの登録商標です。
Copyright (C) 2009 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.